هیئت هماهنگی بانک ها با صدور اطلاعیه ای بار دیگر از مشتریان چهار بانک ملی، صادرات، بازرگانی و توسعه صادرات عذرخواهی و قول مساعد برای رفع مشکل در این چهار بانک را در اسرع وقت به آنها داد.
پس از اخلال چند روز گذشته در چهار بانک ملی صادرات، تجارت و توسعه صادرات، مسئولان شرکت خدمات اطلاع رسانی در روزهای گذشته اعلام کرده بودند که این اختلالات در سریع ترین زمان ممکن رفع می شود، اما برخلاف این گفته ها، این اختلالات تا امروز (5 خرداد 1405) همچنان پابرجاست تا بار دیگر شورای هماهنگی بانک ها از این بانک ها عذرخواهی کنند.
شورای هماهنگی بانکها بار دیگر بر عدم افشای اطلاعات محرمانه مشتریان علیرغم حمله سایبری تاکید کرد و اعلام کرد تا زمان عادی شدن خدمات بانکها همچنان زمان باقی است و مشتریان این چهار بانک باید تا رفع اختلالات موجود توسط مسئولان فنی شرکتهای خدماترسان و همچنین مسئولان فنی این چهار بانک صبور باشند.
هیئت هماهنگی بانک ها در بیانیه جدید خود اعلام کرد: متاسفانه در روزهای اخیر وقفه هایی در ارائه برخی خدمات بانکی ایجاد شده که دسترسی به برخی خدمات بانکی را محدود یا کند کرده است که این مشکل ناشی از اختلالات فنی در زیرساخت پردازش و ارتباطات است و ربطی به حساب، موجودی و اطلاعات مالی مشتریان ندارد.
ضمن پوزش عمیق از تمامی مشتریان بابت مشکلات پیش آمده، تصریح می کند: در حال حاضر بخشی از خدمات بانکی مجدداً در دسترس قرار گرفته است، بخشی از خدمات همچنان محدود بوده و روند بازیابی خدمات در حال انجام است.
حل کامل این اختلال مستلزم انجام فرآیندهای فنی و صرف زمان برای اطمینان از پایداری و عملکرد صحیح سیستم ها است. در این راه همراهی ارزشمند، صبر و انعطاف این عزیزان می تواند به بهبود، تثبیت و تسریع روند بازگشت کامل به خدمات کمک کند.
تیم های فنی و عملیاتی شرکت های ارائه دهنده خدمات زیرساختی به همراه تیم های تخصصی از بانک های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات به صورت شبانه روزی برای رفع اختلال کامل و تثبیت خدمات تلاش می کنند. همچنین رویه های لازم برای کاهش اثرات این شرایط بر خدمات روزانه مشتریان اجرا و پیگیری می شود. اولویت اصلی، بازگشت تدریجی، مطمئن و پایدار کلیه خدمات بانکی در کوتاه ترین زمان ممکن است.
ما تضمین میکنیم که تمامی سپردهها، معاملات و اطلاعات مشتریان کاملاً امن است و به دادههای مالی آسیبی وارد نمیشود. از همکاری، صبوری و اعتماد شما کمال تشکر را داریم و از طریق مجاری رسمی هر بانک به صورت مستمر از آخرین تحولات مطلع خواهید شد.»
منبع : پایگاه خبری aftabnews